６ステップでご紹介します
お申込みからお支払いまで
サービスの基本的なご利用方法をご紹介しています。
より詳しい内容については対象サービスのページでもご確認できます。
ご不明な点などございましたら
下記のLINEメッセージで質問できます。
家事代行ご利用の流れ
初めてのご利用する方へ向けて詳しくご説明しておりますがご不明な点などございましたらご質問ください。
お伺いできる地域
家事代行サービスでは、松山市を中心に東温市・砥部町・松前町・伊予市を基本としてお伺いしておりますがサービスによって異なる場合もございます。下記のリンクから対象の地域をご覧になれます。
交通費をご確認ください
距離に応じて交通費が必要になります。
往復/15㎞まで 300円
往復/30㎞まで 500円
往復/45㎞まで 700円
上記以外は
往復/1㎞あたり20円で計算させていただきます。
対象地域以外のお客さま
地域によってはお伺いできる場合もございます。お気軽にLINE公式アカウントまたはインフォメーションや下記に記載のお電話でお問い合わせください。
※交通費無料は対象外となります。
お問い合わせ
まずはホームページのインフォメーションやお電話、LINE公式アカウントからお申込みください。
受付は平日の９時から１８時を基本としておりますが、お問い合わせ方法によっては営業時間内（７時から１９時）でも対応が可能な場合もございます。
ご相談
お客さまのご要望やご質問などをお伝えください。初めての方でもわかりやすい内容を心がけてサービスや料金についてご説明させていただきます。事前に以下の内容をご確認の上、お伝えいただくとスムーズに進みます。
- ご依頼の内容
- お伺い先（ご住所など）
- 駐車スペース（有・無）
ご予約
ご相談の内容によりお見積りをご提案いたします。他社と比較検討をする場合など書面でお見積り書の受け取りを希望するお客さまはお申し出ください。
ご依頼がお決まりになりましたらお客さまと日程を調整してご予約となります。
サービスの実施
初回はご予約日の予定時刻１０分前までにお伺いさせていただき、ご依頼の内容に基づいてサービスを実施いたします。なお、当日の内容変更にも柔軟に対応させていただきますのでお気軽にスタッフへお申し出ください。
作業確認
作業終了後はお客さまに実施確認をお願いしております。手直しなどございましたらお気軽にお申し出ください。
※草取り（草刈り）サービス、お墓参り代行サービスを遠方からご依頼のお客さまには報告書を作成して送信させていただきます。
お支払い
サービスの終了後にご請求書をお渡ししますので利用料を現金にてお支払いください。※現在オンライン決済も準備中です。定期サービスをお申込みのお客さまは一ヶ月分をまとめてお支払いいただける請求書払いもご利用できます。
特によくあるご質問
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ハウスワーク愛媛はどのような会社か教えてください。
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ハウスワーク愛媛は愛媛県松山市を中心に東温市・砥部町・松前町・伊予市で家事代行サービスを提供する企業です。お客さまのご要望から派生して買い物代行サービス、草取りサービス、お墓参り代行サービスなども提供しております。暮らしをより便利にという方針のもと、お客さまのあらゆるご要望やお困りごとへ対応することをミッションに運営しています。
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相談にはどのような方が対応してくれるのですか？
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お客さまからのご相談には各サービスの責任者または管理者が対応しております。なお、お客さま個人の情報はプライバシーポリシーで厳重に守られておりますので安心してご相談ください。また、初めてサービスをご利用になる方にはサービス責任者がお伺いしておりますのでご不明な点やご質問などがございましたらお気軽にお声掛けください。
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お申込み後のキャンセルには対応してもらえますか？
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はい、キャンセルできます。ご予約の取り消しは予約日の前日１８時までにインフォメーションやお電話でご連絡ください。なお、LINE公式アカウントのメッセージから取り消しされる場合は当日の１時間前まで受け付けております。詳細につきましてはキャンセルについてをご覧ください。
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県外から依頼したいのですが可能でしょうか？
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すべてのサービスおいて県外の方からのご依頼に対応しています。特に多いのが愛媛で暮らす高齢のご両親へのサポートや出産後の心配をする親御さまからの家事代行の利用相談です。私たちは丁寧なサービスで心の通った関係を築きたいと考えております。細かなことでもご要望は何なりとお伝えください。
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