家事代行キャンセル規約

目的と適用範囲

１．この個別規約は、ハウスワーク愛媛（以下「当社」といいます）の提供する家事代行サービス（これらに関するオプションを含み、以下総称して「本サービス」といいます）を利用していただくにあたって個別に利用条件（以下「キャンセル規約」といいます）を定めるものです。
２．キャンセル規約は、本サービスを利用するにあたって適用されるお客さまと当社との取決めです。キャンセル規約は、お客さまと当社間の本サービス利用に関わる一切の関係に適用されます。
３．本サービスを利用していただくにあたってはキャンセル規約も本規約と一体となって適用されます。
４．本規約とキャンセル規約が異なる場合には、キャンセル規約が優先するものとします。
５．本サービスのお申込み時にはキャンセル規約の記載内容について同意したものとみなします。お客さまはキャンセル規約の内容をご理解、ご承諾いただいた上で本サービスを利用するものとします。

キャンセル規約の改定

１．当社は、キャンセル規約を任意に改定できるものとします。
２．キャンセル規約の改定後は、当社のウェブサイトに掲示した時点で効力を生じ、お客さまは内容をご理解、ご承諾いただいた上で本サービスを利用するものとします。
３．お客さまは自身の責任においてキャンセル規約を確認する義務を負い、改定があっても当社から個別に通知は行わないものとします。

定 義

１．「キャンセル」とは、当社の本サービスに対してお客さまが行った申し込みを取消す行為を意味します。
２．「キャンセル料」とは、お客さまのキャンセルによって生じた当社に対する損害を代償する費用のことを意味します。

キャンセル受付期間

１．本サービスのキャンセルは、サービス予約日時の前日１８時までに当社に対して通知するものとします。
２．当社のLINE公式アカウントからキャンセルをされる場合は、サービス予約日時の１時間前までにメッセージ等によって通知するものとします。
３．本サービスで商品の購入の指示があった場合、既に購入された商品に対しては、かかる指示の撤回はできないものとします。

キャンセル料

１．本サービスのキャンセル通知が所定の方法でおこなわれた場合、キャンセル料金の発生はしないものとします。
２．本サービスのキャンセル通知が通知期間を超えていた場合等、所定の方法で行われなかった場合のキャンセルは本サービス申し込みの利用予定料金の１００％をお支払いいただきます。
３．本サービスのキャンセル通知がキャンセル通知期間を超えていなくても当社に商品の購入等の指示を出しており、概に商品等が購入されていた場合は、その代金をお支払いいただきます。

お支払いと利用制限

１．キャンセル料金が発生した場合、お客さまは延滞なく当社にキャンセル料金を支払うものとします。
２．お客さまがキャンセル料金を延滞した場合は延滞が解消するまでの期間、当社はお客さまに対して本サービスの利用を制限できるものとします。

２０２０年４月１日 制定