見守りや付き添いなどのご予約をキャンセルされる場合の方法についてご説明いたします。キャンセル規約もございますので参考にしてください。
■ キャンセルについて
外出支援サービスのご予約を変更またはキャンセルする場合についてお知らせいたします。
予定日に用事ができてしまってサービスをキャンセルしたいんだけど...
ご予約日の前日１７時までにご連絡をいただければ予定しているスタッフにお伝えします。
お申し出の期間は
キャンセルのお申し出は予約日の前日17:00までにご連絡をお願いしております。
予約日の前日 １７：００
キャンセル料
無料
■ 当日のキャンセル
やむを得ない事情でキャンセルが間に合わなかった場合についてお知らせします。
用事があったのに当日までキャンセルするのを忘れてた...
１時間前までならLINE公式アカウントからキャンセルができます。
お申し出の期間は
LINE公式アカウントへ友だち追加をしておくと便利です。やむを得ない事情でキャンセルされる場合は当日１時間前までにご連絡ください。
予約日の当日 １時間前
キャンセル料
無料
■ 購入などを依頼していた場合は
ご予約時に掃除道具や洗剤などの購入を依頼していた場合についてお知らせします。
お買い物を頼んでおいたんだけど...キャンセルするとどうなるの？
購入前であれば同時にキャンセルとなります。既に購入済みの場合は商品代金をお支払いください。
お申し出の期間は
購入を依頼していた場合はお早めに申し出ていただくことにより、どちらも同時にキャンセルできます。
予約日の当日 お買い物前まで
キャンセル料
無料
■ 現地見積りやご相談のキャンセル
現地での出張お見積りやご訪問での相談を依頼していた場合のキャンセルについてお知らせします。
予定ができたので現地見積りをキャンセルしたいんだけど...
予定時刻までにキャンセルの旨をお伝えください。
お申し出の期間は
ご訪問前までにお電話やメール、LINEメッセージなどでキャンセルの旨をお伝えください。
予約日の当日 予定時刻まで
キャンセル料
無料